1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación de la Plataforma

Bplay (en adelante, "la Plataforma", "nosotros", "nuestro" o "el Operador") es un servicio de entretenimiento en línea que ofrece juegos de azar, apuestas deportivas y actividades relacionadas, disponible a través del dominio ar-bplay-ar.com. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C" o "el Acuerdo") regulan la relación contractual entre el Operador y cada usuario registrado (en adelante, "el Usuario" o "el Jugador") que acceda o utilice los servicios ofrecidos en la Plataforma.

1.2. Acuerdo Vinculante

Al registrarse, acceder o hacer uso de cualquier funcionalidad de Bplay, el Usuario manifiesta de forma expresa e inequívoca su conformidad con los presentes T&C, así como con todos los documentos complementarios que forman parte del marco legal de la Plataforma, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable. Dichos documentos se incorporan por referencia al presente Acuerdo y constituyen un todo indivisible.

1.3. Modificaciones

Bplay se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar los presentes T&C en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no vulneren los derechos reconocidos al Usuario por la normativa aplicable. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma, identificados por la actualización de la fecha y el número de versión del documento. La continuación del uso de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.

1.4. Comunicaciones

Para consultas generales o de soporte, los Usuarios pueden contactar al equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: support@ar-bplay-ar.com. Para cuestiones relativas a la privacidad y protección de datos, el canal habilitado es: privacy@ar-bplay-ar.com.

1.5. Idioma del Acuerdo

El presente Acuerdo se ha redactado en idioma español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia o interpretación dudosa.

2. Definiciones

A efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• «Plataforma»: El sitio web accesible en el dominio ar-bplay-ar.com, incluyendo todas sus secciones, subdominios, aplicaciones móviles y herramientas asociadas.
• «Usuario» / «Jugador»: Toda persona física mayor de 18 años que haya completado el proceso de registro y disponga de una cuenta activa en la Plataforma.
• «Cuenta»: El perfil personal creado por el Usuario en la Plataforma, desde el cual puede acceder a los servicios, gestionar fondos y participar en actividades de juego.
• «Saldo Real»: Los fondos en Pesos Argentinos (ARS) u otra divisa admitida, depositados por el Usuario en su Cuenta y disponibles para realizar apuestas.
• «Saldo Bonificado»: Los fondos otorgados por la Plataforma en concepto de bonos, promociones o recompensas, sujetos a condiciones de uso específicas.
• «Apuesta»: Cualquier cantidad de dinero o crédito que el Usuario destina a participar en un juego o evento de la Plataforma.
• «Juego»: Cualquier actividad lúdica o de apuesta disponible en la Plataforma, incluyendo tragamonedas, ruleta, blackjack, póker, apuestas deportivas y otros.
• «Requisito de Apuesta» / «Wager»: El número de veces que un bono o importe ganado con fondos bonificados debe apostarse antes de poder ser retirado.
• «KYC» (Know Your Customer / Conozca a su Cliente): El proceso de verificación de identidad, edad y domicilio al que puede ser sometido el Usuario para cumplir con las obligaciones de prevención del fraude y el lavado de dinero.
• «AML» (Anti-Money Laundering / Antilavado de Dinero): Las políticas y procedimientos implementados para prevenir el uso de la Plataforma con fines de blanqueo de capitales.
• «RNG» (Random Number Generator / Generador de Números Aleatorios): El sistema tecnológico certificado que garantiza la aleatoriedad e impredictibilidad de los resultados en los juegos de la Plataforma.
• «Autoexclusión»: El proceso mediante el cual el Usuario solicita voluntariamente la restricción temporal o permanente de su acceso a la Plataforma.
• «Malfuncionamiento»: Cualquier error técnico, fallo de software, interrupción de comunicaciones o situación imprevista que afecte al correcto funcionamiento de un juego o transacción.
• «ARS»: Peso Argentino, divisa de curso legal en la República Argentina y moneda principal de operación de la Plataforma para usuarios de dicho territorio.

3. Elegibilidad, Registro y Verificación (KYC)

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para poder registrarse y utilizar los servicios de Bplay, el Usuario debe cumplir de manera acumulativa con los siguientes requisitos:

• Ser persona física mayor de 18 años de edad cumplidos en la fecha de registro.
• Actuar en nombre propio y no en representación de terceros.
• No estar incluido en ningún registro de autoexclusión, ya sea de la propia Plataforma o de cualquier organismo regulador aplicable.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación de su país de residencia.
• No tener prohibido el acceso a servicios de juego en línea por ninguna normativa aplicable a su lugar de residencia.
• No ser empleado, consultor, contratista, directivo, socio o familiar directo de ninguna de las empresas relacionadas con la operación de Bplay.

3.2. Proceso de Registro

El registro en Bplay es un proceso único, personal e intransferible. Para crear una Cuenta, el Usuario deberá:

1. Completar el formulario de registro con información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de documento de identidad y país de residencia.
2. Establecer unas credenciales de acceso seguras (usuario y contraseña).
3. Aceptar expresamente los presentes T&C, la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable.
4. Confirmar ser mayor de 18 años y residente en una jurisdicción donde el uso de la Plataforma no esté prohibido.
5. Verificar su dirección de correo electrónico mediante el enlace de confirmación enviado por la Plataforma.

3.3. Una Sola Cuenta por Usuario

Cada Usuario tiene derecho a registrar y mantener una única cuenta activa en la Plataforma. La creación de múltiples cuentas por una misma persona, ya sea bajo el mismo nombre o con identidades distintas, está estrictamente prohibida y será considerada un abuso de la Plataforma. En caso de detectarse la existencia de cuentas duplicadas, Bplay se reserva el derecho de bloquear o cancelar todas las cuentas involucradas, retener los fondos depositados pendientes de investigación y revocar cualquier bono o premio otorgado.

3.4. Verificación de Identidad (KYC)

Con el fin de garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir el fraude, el lavado de dinero y el acceso de menores de edad, Bplay podrá requerir al Usuario la presentación de documentación para verificar su identidad, edad y/o domicilio en cualquier momento, en especial antes de procesar retiros o ante actividad inusual en la cuenta. Los documentos habitualmente requeridos incluyen:

• Verificación de identidad: Documento Nacional de Identidad (DNI) argentino vigente, pasaporte internacional o licencia de conducir con fotografía.
• Verificación de domicilio: Factura de servicios públicos (agua, luz, gas), extracto bancario o certificado de residencia expedido por autoridad competente, con una antigüedad no mayor a 90 días.
• Verificación del método de pago: Captura o fotografía de la tarjeta utilizada (mostrando únicamente los últimos 4 dígitos), o comprobante de titularidad de la billetera electrónica utilizada.

El Usuario deberá proporcionar los documentos solicitados en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la solicitud. La no presentación de la documentación en tiempo y forma podrá derivar en la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, así como en la retención de fondos hasta la resolución de la verificación.

3.5. Exactitud de la Información

El Usuario se compromete a mantener actualizada en todo momento la información proporcionada en su perfil. En caso de cambios relevantes (dirección, datos de contacto, etc.), deberá notificar a la Plataforma a través de support@ar-bplay-ar.com. Bplay no será responsable de los perjuicios derivados de la inexactitud o desactualización de los datos facilitados por el Usuario.

4. Gestión de Cuenta

4.1. Seguridad de las Credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Queda expresamente prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros. Bplay no solicitará en ningún momento la contraseña del Usuario por ningún medio de comunicación. Ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificar de inmediato al equipo de soporte mediante support@ar-bplay-ar.com y cambiar su contraseña de forma urgente.

4.2. Responsabilidad por el Uso de la Cuenta

Todas las transacciones y actividades realizadas desde una Cuenta se presumirán efectuadas por el titular registrado, salvo que el Usuario demuestre que su cuenta fue comprometida sin su conocimiento o negligencia. Bplay no será responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta cuando el Usuario no haya adoptado medidas de seguridad razonables.

4.3. Inactividad de la Cuenta

Se considerará que una Cuenta está inactiva cuando no registre ninguna sesión de inicio de sesión, depósito, retiro o actividad de juego durante un período continuado de 12 meses. Transcurrido dicho período, Bplay podrá:

• Notificar al Usuario mediante correo electrónico sobre el estado de inactividad de su cuenta.
• Aplicar una tarifa administrativa mensual por inactividad de hasta el 5% del saldo disponible, o el equivalente en ARS, a partir del mes 13 de inactividad, hasta que el saldo sea cero o la cuenta sea reactivada.
• Proceder al cierre de la cuenta si la inactividad se prolonga durante 24 meses o más.

El Usuario podrá reactivar su cuenta en cualquier momento contactando con el soporte de la Plataforma.

4.4. Cierre de Cuenta por Iniciativa del Usuario

El Usuario puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento, enviando una solicitud a support@ar-bplay-ar.com. Antes de proceder al cierre, la Plataforma verificará que no existan apuestas pendientes ni procesos de verificación en curso. Los fondos disponibles en el saldo real serán reintegrados al Usuario conforme al procedimiento de retiros establecido en la sección 5.

4.5. Suspensión y Cancelación por la Plataforma

Bplay se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar la cuenta de un Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Proporcionar información falsa, incompleta o fraudulenta durante el registro o el proceso KYC.
• Conducta abusiva, amenazante o inapropiada hacia el personal de la Plataforma u otros usuarios.
• Sospecha fundada de fraude, colusión, manipulación de juegos o uso de software automatizado.
• Incumplimiento de obligaciones derivadas de normativas AML/CFT.
• Solicitud de autoridades competentes.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de Pago Disponibles

Bplay acepta los siguientes métodos de depósito y retiro para usuarios en Argentina:

Método de Pago	Depósito	Retiro	Tiempo de Procesamiento
Visa / Mastercard	✔	✔	Inmediato / 1–3 días hábiles
Mercado Pago	✔	✔	Inmediato / hasta 24 horas
Rapipago	✔	✗	Hasta 2 horas
Pago Fácil	✔	✗	Hasta 2 horas
AstroPay	✔	✔	Inmediato / hasta 48 horas
Skrill	✔	✔	Inmediato / hasta 24 horas
Neteller	✔	✔	Inmediato / hasta 24 horas
Transferencia Bancaria (ARS)	✔	✔	1–3 días hábiles
PaySafeCard	✔	✗	Inmediato
Bitcoin (BTC)	✔	✔	10–60 minutos (red)
Ethereum (ETH) / USDT	✔	✔	10–60 minutos (red)
PayPal	✔	✔	Inmediato / hasta 48 horas

La disponibilidad de cada método de pago puede variar en función de la ubicación del Usuario, de cambios regulatorios o de decisiones operativas de la Plataforma. Bplay se reserva el derecho de modificar los métodos de pago disponibles sin previo aviso.

5.2. Depósitos

5.2.1. Procesamiento de Depósitos

Los depósitos serán acreditados en la Cuenta del Usuario de forma inmediata o en el plazo indicado para cada método de pago. Bplay no cobra comisiones por los depósitos; sin embargo, los proveedores de medios de pago podrán aplicar sus propias tarifas, de las que el Usuario deberá informarse directamente con el proveedor correspondiente.

5.2.2. Límites de Depósito

• Depósito mínimo: ARS 1.000 (o equivalente en la divisa del método de pago elegido).
• Depósito máximo diario: ARS 500.000 por cuenta, salvo acuerdo distinto con el equipo VIP de la Plataforma.
• Los límites podrán ser ajustados por el Usuario a la baja como medida de juego responsable, a través de la configuración de su cuenta o mediante solicitud al soporte.

5.3. Retiros

5.3.1. Condiciones para el Retiro

Para procesar un retiro, el Usuario deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Tener la identidad completamente verificada (proceso KYC superado).
• Haber depositado mediante el método de pago que se utilizará para el retiro, cuando aplique.
• No tener apuestas activas ni procesos de verificación pendientes que afecten al saldo solicitado.
• Haber cumplido íntegramente los requisitos de apuesta de cualquier bono activo que afecte al saldo.

5.3.2. Límites y Plazos de Retiro

• Retiro mínimo: ARS 2.000 (o equivalente en divisa del método elegido).
• Retiro máximo por transacción: ARS 300.000.
• Retiro máximo semanal: ARS 1.000.000, salvo acuerdos especiales para clientes VIP.
• Tiempo de revisión interna: hasta 48 horas hábiles desde la solicitud.
• Los tiempos de acreditación dependerán del método de pago elegido (ver tabla sección 5.1).

5.3.3. Principio de Mismo Método

Con el fin de prevenir el lavado de activos y proteger la seguridad financiera del Usuario, los retiros se realizarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito y hasta el importe depositado por ese medio. Los excedentes podrán retirarse mediante transferencia bancaria u otro método admitido, previa verificación adicional si fuera necesaria.

5.4. Divisa Operativa

La divisa principal de operación de la Plataforma para usuarios en Argentina es el Peso Argentino (ARS). Bplay podrá ofrecer la posibilidad de operar en otras divisas o criptomonedas, sujeto a los tipos de cambio aplicables en cada momento. Las conversiones de divisa se realizarán al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, pudiendo aplicarse un diferencial operativo. El Usuario asume el riesgo de fluctuaciones cambiarias.

5.5. Fondos de Terceros

Queda terminantemente prohibido el uso de fondos provenientes de terceros para realizar depósitos en la Plataforma. El Usuario deberá ser el titular legítimo del método de pago utilizado. El incumplimiento de esta disposición podrá acarrear la suspensión inmediata de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes si se sospecha actividad fraudulenta o de lavado de dinero.

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonos

Bplay podrá ofrecer a sus usuarios bonos de bienvenida, bonos de recarga, cashback, giros gratuitos y otras promociones. Cada oferta estará sujeta a sus propios términos específicos, publicados en la página de la promoción correspondiente. En caso de conflicto entre los términos específicos de una promoción y los presentes T&C, prevalecerán los términos específicos de la promoción.

6.2. Requisitos de Apuesta (Wager)

Salvo indicación contraria en los términos particulares de cada bono, los fondos bonificados estarán sujetos a un requisito de apuesta antes de poder ser convertidos en saldo retirable. Las condiciones estándar son:

• El requisito de apuesta mínimo para bonos de depósito es de 30x el importe del bono recibido (bono × 30).
• En bonos que combinen depósito y bono (depósito + bono), el wager se calculará sobre la suma de ambos importes, salvo indicación contraria.
• Los giros gratuitos estarán sujetos a un requisito de apuesta de 40x las ganancias obtenidas con los giros.
• El plazo máximo para cumplir el wager será de 30 días naturales desde la activación del bono, salvo que se especifique otro plazo.
• Los fondos bonificados no utilizados o que no hayan cumplido el wager en el plazo establecido serán cancelados automáticamente.

6.3. Contribución de los Juegos al Wager

No todos los juegos contribuyen de la misma forma al cumplimiento del requisito de apuesta. La tabla de contribución estándar es la siguiente:

Categoría de Juego	Contribución al Wager
Tragamonedas (slots) estándar	100%
Tragamonedas con jackpot progresivo	10%
Ruleta (todas las variantes)	20%
Blackjack y juegos de cartas	15%
Póker (videopóker y mesas)	10%
Casino en vivo (Live Casino)	10%
Apuestas deportivas	100% (cuota mínima 1.50)
Juegos excluidos de bonos	0%

La lista de juegos excluidos de bonos está disponible en la página de cada promoción específica.

6.4. Abuso de Bonos

Bplay adopta una política de tolerancia cero frente a las prácticas de abuso de bonos. Se considerará abuso, entre otras conductas, la creación de múltiples cuentas para aprovechar ofertas de bienvenida, el uso de estrategias de apuesta de bajo riesgo diseñadas exclusivamente para cumplir el wager sin riesgo real (conocidas como bonus hunting), o la colusión entre usuarios para manipular el resultado de las apuestas. Ante la detección de cualquiera de estas prácticas, Bplay se reserva el derecho de cancelar el bono, anular las ganancias derivadas de su uso y, en casos graves, cancelar la cuenta del Usuario.

6.5. Límite de Apuesta con Fondos Bonificados

Mientras el Usuario disponga de saldo bonificado activo y esté en proceso de cumplimiento del wager, la apuesta máxima por ronda o evento estará limitada a ARS 5.000 (o su equivalente), salvo indicación contraria en los términos del bono. Las apuestas que superen este límite mientras se utilicen fondos bonificados podrán ser consideradas inválidas y las ganancias resultantes podrán ser canceladas.

7. Juegos y Fair Play

7.1. Integridad de los Juegos y RNG

Todos los juegos de azar disponibles en la Plataforma que utilizan generación aleatoria de resultados emplean un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios independientes de reconocido prestigio en la industria del iGaming. El RNG garantiza que cada resultado es completamente aleatorio, independiente del resultado anterior y del importe apostado, asegurando así la equidad e impredictibilidad del juego.

7.2. Proveedores de Software y Juegos

Bplay colabora con proveedores de software de juego líderes del mercado, cuyas soluciones han sido auditadas y certificadas conforme a estándares internacionales de la industria. Los nombres y logotipos de los proveedores son visibles en la interfaz de la Plataforma. Los resultados y la integridad de los juegos suministrados por terceros son responsabilidad de los respectivos proveedores, aunque Bplay supervisa continuamente la calidad y el cumplimiento de los servicios recibidos.

7.3. Reglas de los Juegos

Cada juego disponible en la Plataforma cuenta con sus propias reglas detalladas, accesibles desde la propia interfaz del juego mediante el botón de ayuda o información. El Usuario tiene la obligación de leer y comprender las reglas de cada juego antes de participar. La ignorancia de las reglas no eximirá al Usuario de las consecuencias derivadas de su incumplimiento.

7.4. Malfuncionamientos y Errores Técnicos

Ninguna apuesta ni ganancia será válida si se produce como consecuencia de un error técnico, malfuncionamiento del software, fallo del servidor o cualquier otro problema técnico que afecte al correcto desarrollo del juego. Ante la detección de un malfuncionamiento, Bplay se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente el juego o juegos afectados.
• Anular las apuestas y/o ganancias vinculadas al error.
• Restituir el saldo de apuesta al Usuario cuando sea técnicamente posible.
• Adoptar cualquier otra medida razonable para corregir el error de forma equitativa.

El principio rector es que los malfuncionamientos anulan los pagos. Bplay se compromete a comunicar al Usuario las medidas adoptadas en el menor tiempo posible y a gestionar cualquier incidencia de buena fe.

7.5. Prohibición de Herramientas Automatizadas y Bots

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software de automatización, robot informático (bot), script, inteligencia artificial, herramienta de rastreo, sistema de predicción no autorizado u cualquier otro mecanismo que proporcione ventaja injusta al Usuario sobre otros jugadores o sobre la Plataforma. El incumplimiento de esta disposición supondrá la cancelación inmediata de la cuenta, la retención de fondos pendiente de investigación y la posible notificación a las autoridades competentes.

7.6. Colusión y Manipulación

La colusión entre jugadores para manipular los resultados de los juegos, así como cualquier forma de fraude al sistema o a otros usuarios, está expresamente prohibida. Bplay monitorea activamente los patrones de juego y se reserva el derecho de investigar, suspender o cancelar cuentas ante indicios razonables de conducta fraudulenta.

7.7. Apuestas Deportivas

En el ámbito de las apuestas deportivas, la Plataforma se reserva el derecho de limitar, anular o ajustar apuestas en los siguientes supuestos: errores en las cuotas publicadas, eventos cancelados o suspendidos, sospecha de manipulación de eventos deportivos (match-fixing), o apuestas realizadas tras la conclusión real del evento en cuestión. Las cuotas publicadas en la Plataforma podrán variar en tiempo real en función del mercado. Bplay no garantiza la disponibilidad de ningún mercado de apuestas específico.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en Torneos

Bplay podrá organizar torneos de tragamonedas, póker, ruleta u otras modalidades de juego con premios en efectivo, giros gratuitos u otras recompensas. La participación en cada torneo estará sujeta a las condiciones específicas publicadas en la página del evento correspondiente, que incluirán: fechas de inicio y fin, juegos elegibles, estructura de premios, criterios de clasificación y cualquier tarifa de inscripción aplicable.

8.2. Reglas Generales de Torneos

• Los torneos están abiertos exclusivamente a Usuarios con cuentas verificadas y en buen estado.
• Las puntuaciones y clasificaciones se basan en los criterios definidos en cada torneo (mayor ganancia, mayor multiplicador, mejor puntuación neta, etc.).
• Bplay se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que infrinja los presentes T&C o las reglas específicas del torneo.
• En caso de empate en la clasificación, el criterio de desempate será el definido en las reglas del torneo; en su defecto, se aplicará el criterio de quien alcanzó la puntuación de empate en primer lugar.
• Los premios en efectivo ganados en torneos estarán sujetos a los requisitos de apuesta que se especifiquen en las reglas de cada torneo.
• Bplay se reserva el derecho de modificar o cancelar un torneo en cualquier momento por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, notificando a los participantes en la medida de lo posible.

8.3. Loterías y Sorteos

La Plataforma podrá organizar loterías, sorteos o rifas entre sus usuarios activos. La participación en dichos eventos estará regulada por las condiciones publicadas en cada ocasión, siendo el número mínimo y máximo de participantes y la mecánica del sorteo responsabilidad del equipo de promociones de Bplay. Los sorteos se realizarán de forma aleatoria y verificable, pudiendo ser auditados por las partes interesadas previa solicitud fundamentada.

8.4. Reclamación de Premios

Los premios en efectivo o en créditos de torneos y loterías serán acreditados automáticamente en la Cuenta del Usuario ganador dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la finalización del evento. Los premios físicos o especiales requerirán que el Usuario contacte con el equipo de soporte dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación del premio. Los premios no reclamados en dicho plazo podrán ser declarados caducados.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de los Derechos

Todo el contenido presente en la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, fotografías, clips de audio y vídeo, diseños de interfaz, software, código fuente, bases de datos y la selección y disposición de dichos elementos (en adelante, "el Contenido"), es propiedad del Operador o de sus licenciantes y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas registradas y otras normas aplicables.

9.2. Licencia de Uso Limitada

Bplay otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma y su Contenido exclusivamente con fines de entretenimiento personal y no comercial, de conformidad con los presentes T&C. Esta licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido.

9.3. Restricciones de Uso

El Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes conductas sin contar con autorización expresa y por escrito del Operador:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar comercialmente cualquier elemento del Contenido.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier componente de software de la Plataforma.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otra indicación de propiedad intelectual.
• Utilizar el nombre, marca o logotipo de Bplay en forma alguna sin autorización previa.
• Crear obras derivadas basadas en el Contenido de la Plataforma.

9.4. Marcas de Terceros

Los nombres y logotipos de los proveedores de juegos, métodos de pago y otras marcas de terceros que aparecen en la Plataforma son propiedad de sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines informativos o en virtud de acuerdos de licencia. Su presencia en la Plataforma no implica ninguna relación de asociación, patrocinio o respaldo más allá de lo acordado contractualmente entre las partes.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Servicio Ofrecido «Tal Como Está»

La Plataforma y todos sus servicios se ofrecen «tal como están» (as is) y «según disponibilidad» (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin particular o ausencia de infracción. Bplay no garantiza que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o exenta de virus u otros elementos perjudiciales.

10.2. Exclusión de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Bplay no será responsable por:

• Pérdidas económicas, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdidas de fondos o ganancias no realizadas como consecuencia de malfuncionamientos técnicos, interrupciones del servicio o errores del sistema.
• Accesos no autorizados a la cuenta del Usuario debidos a negligencia de este último en la custodia de sus credenciales.
• Daños derivados de la conducta de terceros, incluyendo otros usuarios, proveedores de software o procesadores de pago.
• Interrupciones del servicio originadas por causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, fallos masivos de infraestructura o actos de gobierno.
• Decisiones de inversión o financieras adoptadas por el Usuario en base a los resultados de los juegos.

10.3. Límite Máximo de Responsabilidad

En cualquier caso, y con independencia de la naturaleza de la reclamación, la responsabilidad total máxima de Bplay frente a cualquier Usuario no excederá el importe total de los fondos reales depositados por dicho Usuario durante los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación, o la suma de ARS 100.000, si esta última cifra fuera inferior.

10.4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario asume plena responsabilidad por sus decisiones de juego, incluyendo el importe apostado, la frecuencia de juego y las consecuencias económicas de su actividad en la Plataforma. El juego de azar conlleva un riesgo inherente de pérdida de los fondos apostados, y el Usuario acepta dicho riesgo de forma consciente al participar en los servicios de Bplay.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento de Reclamaciones Interno

Bplay dispone de un procedimiento interno de resolución de reclamaciones accesible a todos sus usuarios. Ante cualquier disputa relacionada con los servicios de la Plataforma, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Paso 1 – Contacto inicial: El Usuario deberá presentar su reclamación por escrito al equipo de soporte de Bplay mediante el correo electrónico support@ar-bplay-ar.com, describiendo con detalle el motivo de la disputa, la fecha del incidente, el importe involucrado y cualquier evidencia disponible (capturas de pantalla, identificadores de transacción, etc.).
2. Paso 2 – Acuse de recibo: Bplay acusará recibo de la reclamación dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su presentación.
3. Paso 3 – Investigación: El equipo de soporte investigará la reclamación y proporcionará una resolución inicial dentro de los 14 días naturales siguientes a la presentación.
4. Paso 4 – Resolución final: En caso de que la resolución inicial no sea satisfactoria para el Usuario, este podrá escalar la reclamación a la dirección de cumplimiento de la Plataforma, que emitirá una resolución final dentro de los 28 días naturales desde la escalación.

11.2. Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

Si una vez concluido el procedimiento interno de reclamaciones el Usuario considera que su disputa no ha sido resuelta de forma satisfactoria, podrá recurrir a un servicio de resolución alternativa de disputas (ADR) independiente. La Plataforma facilitará la información sobre los mecanismos de ADR disponibles a solicitud del Usuario, así como toda la documentación relacionada con la disputa que pueda ser relevante para el proceso.

11.3. Prescripción de Reclamaciones

Toda reclamación derivada de una transacción o evento de juego deberá presentarse dentro de los 90 días naturales siguientes a la fecha del incidente que origina la disputa. Las reclamaciones presentadas fuera de dicho plazo podrán no ser admitidas a trámite por la Plataforma.

11.4. Prohibición de Acciones Colectivas

En la medida en que la legislación aplicable lo permita, el Usuario renuncia expresamente a su derecho de participar como demandante o miembro de grupo en cualquier acción colectiva, demanda de clase o procedimiento colectivo similar contra Bplay. Cualquier reclamación deberá presentarse a título individual.

12. Salud y Seguridad

12.1. Seguridad de la Plataforma

Bplay aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas de primer nivel para proteger la integridad de la Plataforma y la información de sus usuarios. Entre dichas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS de las comunicaciones, sistemas de autenticación robustos, monitoreo continuo de la actividad para detectar accesos no autorizados o actividad sospechosa, y la realización periódica de auditorías de seguridad por parte de terceros independientes.

12.2. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Bplay, que forma parte integrante del presente Acuerdo. La Plataforma cumple con los principios de minimización de datos, limitación de la finalidad y seguridad del tratamiento, en conformidad con la normativa de protección de datos aplicable en Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad, el Usuario puede contactar con el responsable de protección de datos en: privacy@ar-bplay-ar.com.

12.3. Prevención del Lavado de Activos (AML)

Bplay aplica procedimientos rigurosos de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (AML/CFT). En cumplimiento de dichas obligaciones, la Plataforma podrá:

• Solicitar información adicional sobre el origen de los fondos depositados.
• Retener temporalmente pagos o retiros mientras se realiza una investigación.
• Bloquear cuentas en las que se detecte actividad sospechosa.
• Reportar operaciones sospechosas a la Unidad de Información Financiera (UIF) u otra autoridad competente, según corresponda.

La presentación de documentación falsa o incompleta en el proceso KYC o AML constituirá una infracción grave de los presentes T&C y podrá ser denunciada ante las autoridades judiciales.

12.4. Bienestar del Jugador

La salud y el bienestar de nuestros usuarios son una prioridad fundamental para Bplay. Animamos a todos los jugadores a establecer límites personales de depósito, apuesta y sesión, y a hacer uso de las herramientas de autocontrol disponibles en la Plataforma. Si en algún momento el juego deja de ser una actividad de entretenimiento y empieza a afectar negativamente a la vida personal, familiar o financiera del Usuario, le instamos a consultar la Política de Juego Responsable y a buscar ayuda profesional.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Bplay

Bplay está firmemente comprometida con la promoción de un entorno de juego seguro, equitativo y responsable. El juego debe ser siempre una actividad de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos ni un mecanismo para resolver problemas financieros. Entendemos que una pequeña parte de los jugadores puede desarrollar hábitos de juego problemáticos, y por ello ponemos a disposición de todos los usuarios un conjunto de herramientas y recursos para ayudarles a mantener el control de su actividad.

13.2. Herramientas de Juego Responsable Disponibles

Los Usuarios pueden acceder a las siguientes herramientas directamente desde la configuración de su cuenta:

• Límites de depósito: Establecimiento de topes diarios, semanales o mensuales en los depósitos realizados.
• Límites de apuesta: Restricción del importe máximo apostado por sesión, día, semana o mes.
• Límites de pérdidas: Definición de un umbral máximo de pérdidas permitidas en un período determinado.
• Límites de tiempo de sesión: Configuración de alertas y límites sobre la duración de cada sesión de juego.
• Período de enfriamiento (Time-Out): Suspensión voluntaria y temporal de la cuenta por un período de entre 24 horas y 6 semanas.
• Autoexclusión: Bloqueo voluntario permanente o a largo plazo (mínimo 6 meses) de acceso a la cuenta.
• Realidad Check: Notificaciones periódicas sobre el tiempo de juego transcurrido y el saldo actual.

13.3. Organizaciones de Ayuda en Argentina

Si el Usuario o alguien de su entorno presenta indicios de juego problemático, le instamos a contactar con alguna de las siguientes organizaciones especializadas:

Organización	Contacto	Descripción
Jugadores Anónimos Argentina	0800-777-8537 · jugadoresanonimos.org.ar	Grupos de apoyo gratuitos basados en el programa de 12 pasos. Reuniones presenciales y virtuales en todo el país.
ACIJER (Asoc. Civil Jugadores en Rehabilitación)	(011) 4963-4635 · acijer.org.ar	Tratamiento profesional especializado para ludopatía: atención individual, grupal y familiar.
CENARESO (Centro de Atención de Adicciones)	0800-333-3444	Servicio gratuito del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires para atención de adicciones, incluyendo el juego patológico.
Línea 141 – SEDRONAR / Salud Mental	141	Línea gratuita y confidencial del Ministerio de Salud de la Nación, disponible las 24 horas, para contención y orientación en adicciones.
GamCare	gamcare.org.uk	Asesoramiento gratuito, información y apoyo para personas afectadas por problemas de juego. Disponible en línea.
BeGambleAware	begambleaware.org	Información, herramientas y recursos de tratamiento para el juego problemático.
Gambling Therapy	gamblingtherapy.org	Apoyo en línea gratuito disponible en múltiples idiomas para personas afectadas por el juego problemático a nivel mundial.

Para información completa sobre las herramientas de juego responsable, las señales de alerta del juego problemático y todos los recursos de ayuda disponibles, consulte nuestra Política de Juego Responsable.

14. Disposiciones Misceláneas

14.1. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, así como los términos específicos de cualquier bono o promoción, constituyen el acuerdo íntegro entre Bplay y el Usuario en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier comunicación, propuesta, representación o acuerdo anterior, ya sea oral o escrito, sobre la misma materia.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida de su invalidez, sin que ello afecte a la validez y vigencia del resto del Acuerdo, que continuará siendo plenamente vinculante para las partes.

14.3. Renuncia de Derechos

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio por parte de Bplay de cualquier derecho o acción contemplado en los presentes T&C no implicará renuncia al mismo. La renuncia a un derecho concreto no implicará la renuncia a otros derechos derivados del mismo o de otros incumplimientos.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir, subcontratar ni de cualquier otro modo disponer de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Bplay. La Plataforma podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo a cualquier sociedad del mismo grupo empresarial o en el contexto de una fusión, adquisición u otra operación corporativa, notificándolo al Usuario en un plazo razonable.

14.5. Comunicaciones y Notificaciones

Todas las comunicaciones de Bplay al Usuario se realizarán mediante los datos de contacto registrados en la Cuenta, principalmente a través del correo electrónico registrado. El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de revisar las comunicaciones recibidas. Las comunicaciones del Usuario a Bplay de carácter jurídico o relativas a reclamaciones deberán dirigirse a: support@ar-bplay-ar.com.

14.6. Fuerza Mayor

Bplay no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, pandemias, huelgas, fallos masivos de infraestructura de telecomunicaciones o energía, ciberataques de terceros, o actos u omisiones de autoridades gubernamentales. En tales circunstancias, las obligaciones de la Plataforma quedarán suspendidas durante el período de duración de la causa de fuerza mayor.

14.7. Impuestos

El Usuario es el único responsable del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales derivadas de las ganancias obtenidas en la Plataforma, de conformidad con la legislación tributaria vigente en su jurisdicción de residencia. Bplay no asesora en materia fiscal ni asume responsabilidad alguna respecto a las obligaciones tributarias de sus usuarios. Se recomienda al Usuario consultar con un asesor fiscal o contable de su confianza.

14.8. Accesibilidad y Disponibilidad Geográfica

Bplay se reserva el derecho de restringir el acceso a la Plataforma o a determinados servicios en función de la ubicación geográfica del Usuario, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a este. El Usuario es responsable de asegurarse de que el uso de los servicios de la Plataforma no contraviene la legislación de su país o provincia de residencia. Bplay no asume responsabilidad por el uso de la Plataforma en jurisdicciones donde dicho uso pueda ser total o parcialmente ilegal.

14.9. Encabezados y Formato

Los títulos de las secciones, encabezados y el formato de los presentes T&C se incluyen únicamente a efectos de referencia y conveniencia de lectura. No afectarán a la interpretación ni al alcance de las disposiciones contenidas en el Acuerdo.

14.10. Actualizaciones del Documento

La versión vigente de los presentes Términos y Condiciones es la Versión 1.0, actualizada con fecha 30 de septiembre de 2026. Para cualquier consulta sobre el contenido de este documento, el Usuario puede contactar con el equipo de soporte en support@ar-bplay-ar.com o con el responsable de cumplimiento en privacy@ar-bplay-ar.com.

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